Les réponses à vos questions sur Serafex

Serafex est une plateforme de travail pour les entreprises, avec une équipe de direction IA intégrée. Elle réunit Seraf, l’assistant IA à qui vous parlez, son Conseil de quatre personnalités qui examine les décisions qui le demandent, six agents qui le font dans vos outils, la plateforme Serafex Workspace et l’accompagnement humain de l’équipe Serafex. Vous gardez la décision sur chaque action sensible.

Seraf est votre assistant IA, la voix à qui vous parlez. Serafex est l’entreprise et l’offre complète : Seraf et son Conseil, la plateforme Serafex Workspace et l’accompagnement humain de notre équipe. Le nom le résume bien : Seraf EX, c’est votre équipe exécutive.

Non. Serafex s’adresse aux entreprises et à leurs équipes, des PME de quelques employés aux organisations établies. Le Workspace accueille plusieurs utilisateurs par entreprise, chacun avec son rôle, ses accès et ses approbations.

Serafex Workspace est la plateforme où votre équipe travaille avec Seraf. Elle réunit au même endroit vos rendez-vous, vos documents, vos échanges, vos tâches et vos dossiers d’entreprise : Agenda, Documents, Messagerie, Courriel, Pipeline, Finances, Fidélisation, Contenus et SEO. Chaque espace s’utilise directement, comme un logiciel ordinaire. La page Plateforme présente chaque espace et son statut.

Une bonne partie du travail courant : retrouver un document, préparer une réponse à un courriel, organiser un rendez-vous, créer une tâche au Pipeline, préparer un brouillon de facture, retrouver un contrat à signer ou prendre en charge une tâche avec ses conditions de réussite. Seraf relie aussi les éléments entre eux : la demande reçue par courriel, la bonne version dans Documents et la rencontre à l’agenda.

Comme à un collègue, par écrit ou à voix haute. Une simple question reste dans la conversation; quand vous demandez à voir, l’App ouvre la bonne page. Pour les échanges plus longs, le Tableau de bord IA ouvre la conversation en plein écran.

Chaque matin, à l’heure et les jours que vous choisissez, Seraf prépare votre brief : les points à retenir, vos décisions du jour, vos prochaines occasions et vos résultats, à lire ou à écouter. Pour chaque point, vous le voyez avec Seraf, vous posez une question ou vous vous en occupez vous-même. Le brief n’envoie rien et ne décide rien à votre place. La page Brief du matin le montre en détail.

Oui. Dites-lui « rappelle-moi de… » : il crée un rappel personnel, récurrent au besoin, ou vous rappelle une rencontre à l’avance. Une alerte se reporte sans changer l’échéance, un rappel se marque comme fait et se rouvre au besoin, et pour une rencontre, Seraf peut envoyer aux invités le rappel prévu.

Oui. Dans Finances, Seraf liste vos contrats reçus, à signer et signés. Pour chacun, il vous dit sa version, qui doit encore le réviser ou le signer et les étapes qui manquent. Il ne signe rien en votre nom : la signature reste la vôtre.

Non, pas pour ce qui engage votre entreprise. Un envoi, une suppression, une décision, un changement d’accès ou une action dans un outil externe demandent toujours votre confirmation explicite. Seraf vous demande « Seraf peut-il faire cette action ? » et vous répondez « Confirmer cette action » ou « Pas maintenant ». Pour un courriel, vous voyez le message et son destinataire avant de dire oui.

Comme tout outil d’IA, Seraf peut se tromper. C’est pour ça que tout ce qui engage votre entreprise attend votre confirmation : vous corrigez le brouillon avant qu’il parte, ou vous arrêtez Seraf en cours de route. Et s’il a mal retenu quelque chose, vous corrigez ou faites oublier l’élément dans Paramètres › Seraf, onglet Mémoire & règles.

Oui. Seraf garde une mémoire personnelle et une mémoire d’entreprise : des souvenirs, des consignes et des préférences, chacun avec sa source et sa date. Dites « Rappelle-toi que… » et il le note. Seules les personnes autorisées peuvent modifier la mémoire de l’entreprise.

Oui. Vous créez une tâche au Pipeline, classez un document dans Documents ou préparez une facture dans Finances vous-même, sans rien demander à Seraf. Il intervient quand vous voulez aller plus vite : retrouver le contexte d’un client, préparer un brouillon ou prendre en charge une tâche avec ses conditions de réussite.

Non. Vous parlez à Seraf comme à un collègue, et chaque espace s’utilise comme un logiciel ordinaire. Le propriétaire du compte connecte Google Workspace ou Microsoft 365 une seule fois, et l’équipe Serafex vous aide à mettre la plateforme en place. Demandez « présente-moi la page » : Seraf vous fait visiter l’écran ouvert.

Non. Serafex prend le travail de fond : le brouillon d’un courriel ou d’une facture, le classement d’un document, le suivi d’un dossier au Pipeline, le brief du matin. Votre équipe garde ce qui demande son jugement, et chaque personne garde son rôle et ses accès : un envoi, un paiement ou une décision attend toujours la confirmation d’une personne autorisée.

ChatGPT et Claude sont des outils de conversation. Seraf travaille dans vos outils : il ouvre la bonne page, prépare le brouillon, organise le rendez-vous et vous montre ce qu’il fait. Il travaille avec toute votre équipe, garde une mémoire de votre entreprise et mène jusqu’au bout les tâches que vous lui confiez. Et ce n’est pas l’un ou l’autre : Serafex fait tourner ses propres modèles ouverts, et vous pouvez aussi brancher votre ChatGPT ou votre Claude.

Ses propres modèles ouverts, comme Qwen et GPT‑OSS, que Serafex fait tourner lui-même : c’est le modèle inclus de Seraf. Le propriétaire du compte peut aussi brancher votre ChatGPT ou votre Claude; l’information que Seraf traite avec eux passe alors par ce fournisseur. Dans tous les cas, Seraf reste la seule voix à qui vous parlez.

Un projet de site web part d’un des 25 modèles de notre collection, transformé à votre image : logo, couleurs, photos, pages et textes. Il est chiffré selon vos pages, vos contenus et vos fonctions, son périmètre se fixe avant de commencer, et vous approuvez le résultat avant la mise en ligne.

C’est un ensemble de rôles de direction tenus par l’IA : finances, opérations, clients et stratégie. Chez Serafex, cette équipe s’appelle le Conseil de Seraf : les 39 sièges d’une équipe de direction complète, du PDG au coach exécutif, que Seraf partage avec quatre personnalités. Il les consulte quand une décision le demande, une seule ou plusieurs selon la question, puis vous rapporte une recommandation, et vous décidez.

C’est votre équipe de direction IA, en deux niveaux. Dans Seraf, quatre personnalités et Seraf lui-même se partagent 39 sièges de direction, et les personnalités examinent chacune sous son angle les décisions qui le demandent : Opérations, Preuves, Croissance ainsi que Finance et légal. Dans votre Workspace, six agents font ensuite le travail que vous confirmez : Neri, Aurel, Ordan, Zadiel, Luma et Veya. Seraf vous rapporte une seule recommandation, avec sa raison et un prochain pas. La page Votre équipe de direction IA le présente en détail.

Opérations (flux, stocks, capacité et vraie date, 8 sièges) demande « Qu’est-ce qui fixe vraiment la date, et l’équipe peut-elle la tenir ? ». Preuves (prémisses, mesures et le plus petit test, 6 sièges) demande « Est-ce le bon problème, et qu’est-ce qui le prouve ? ». Croissance (demande, conversion et mise en marché, 12 sièges) demande « Qui le veut vraiment, et où la vente fuit-elle ? ». Finance et légal (argent, contrats et sécurité, le pire d’abord, 7 sièges) demande « Combien ça coûte, à quoi ça nous engage, et qu’est-ce qui peut casser ? ». Seraf tient lui-même les six autres sièges, dont celui du PDG.

Ils font le travail que vous avez confirmé, chacun avec ses outils. Neri gère la messagerie, le courriel et l’agenda. Aurel s’occupe des factures, de la comptabilité, de la fiscalité et de la paie. Ordan suit vos projets dans le Pipeline. Zadiel suit vos contrats et vos documents de société. Luma met à jour les contenus de votre site. Veya suit votre visibilité et vos campagnes de fidélisation.

Non. Une question simple, comme l’heure de votre prochaine rencontre, ne passe pas par le Conseil : Seraf vous répond directement. Pour un travail à préparer ou une décision à éclairer, il consulte une seule personnalité, plusieurs avis côte à côte ou un vrai débat, selon la question. La page Votre équipe de direction IA explique comment il choisit.

Non. Chaque rôle a des actions réservées, écrites noir sur blanc : aucun agent ne travaille sans votre confirmation, Aurel ne fait aucun paiement ni aucune déclaration, Zadiel ne signe rien en votre nom. Le Conseil débat, Seraf recommande, et la décision vous revient toujours.

Non. Les personnalités, les sièges et les agents sont des rôles d’IA intégrés à Seraf. Les personnes bien réelles, ce sont celles de l’équipe Serafex, qui vous accompagnent à part, par exemple lors d’une rencontre avec votre consultant.

Non. Il aide à préparer vos questions et à repérer les échéances, mais il ne donne aucun avis comptable, fiscal ou juridique et ne dépose rien en votre nom. Pour ces avis, la personne compétente reste votre comptable, votre fiscaliste ou votre avocat.

Oui. Le Conseil est en service pour les clients de Serafex : Seraf le consulte dans vos conversations et, pendant la nuit, le Conseil prépare des éléments qui s’ajoutent à votre brief du matin. Vous décidez.

Oui, avec l’un ou l’autre, choisi pour toute l’entreprise : une seule autorisation relie votre stockage, votre agenda et votre boîte courriel. Avec Google : Drive, l’Agenda Google, Gmail et des notes de réunion pour Meet. Avec Microsoft 365 : OneDrive, l’agenda Outlook avec les rencontres Teams, et le courriel Outlook. Le courriel fait exception : une boîte Gmail et une boîte Outlook peuvent être connectées ensemble. Le clavardage Teams et Slack ne sont pas pris en charge.

Non, il travaille avec eux. Vous gardez votre compte Google ou Microsoft; le Workspace vous permet de consulter vos courriels, votre agenda et vos fichiers, et d’agir dessus avec Seraf.

Seul le propriétaire du compte connecte Google ou Microsoft, par l’écran d’autorisation du fournisseur : Serafex ne vous demande jamais votre mot de passe et garde le jeton d’accès chiffré sur ses serveurs. Chaque service se déconnecte séparément, les accès des membres de l’équipe se règlent personne par personne, et les actions sensibles demandent toujours une confirmation.

Oui. Le Workspace accueille plusieurs utilisateurs par entreprise, avec les rôles Propriétaire, Administrateur, Gestionnaire et Employé. Vous choisissez pour chacun les services visibles et les approbations, comme « Approuver les paiements ». Pour l’instant, le compte principal invite les nouveaux membres.

Utilisez la connexion à votre espace Serafex. Ce que vous voyez ensuite dépend de votre compte, de votre rôle et des accès que l’entreprise vous a donnés.

Ce que vous voyez dépend de votre rôle, des accès que l’entreprise vous a donnés, des connexions actives et des services inscrits au compte. Le Courriel s’ouvre dès que Gmail ou Outlook est connecté, et le suivi SEO dépend du service actif. Les espaces en développement restent visibles, à moitié transparents, mais ne s’ouvrent pas encore.

Seraf travaille avec l’information à laquelle votre compte lui donne accès. Pour faire le travail, cette information passe par les systèmes de Serafex et elle est traitée par leurs modèles ou, si vous les branchez, par ChatGPT ou Claude; elle passe alors aussi par ces fournisseurs. La politique de confidentialité, en cours de finalisation, précisera ces points. Pour toute question : info@serafex.com.

Notre équipe vous aide à mettre Serafex en place, puis vérifie chaque jour que Seraf fait bien son travail pour vous et optimise vos workflows. Depuis l’Agenda, vous pouvez demander une rencontre avec votre consultant; elle se confirme selon ses disponibilités, sans créneau garanti. Le périmètre de l’accompagnement se définit avec vous.

Notre méthode au complet : la recherche de mots-clés, le SEO sur la page, l’indexation (robots.txt, plan du site et Search Console), des backlinks de qualité en trois paliers et un rapport chaque semaine, avec les liens vérifiés et les liens perdus. Aucune position dans Google n’est garantie. La page du forfait SEO présente le détail.

La stratégie, les vidéos et les visuels, des textes écrits pour chaque réseau, le calendrier, la diffusion et le suivi de ce qui fonctionne, avec votre accord avant chaque publication. L’espace Réseaux de l’App est encore en développement, mais le forfait ne l’attend pas : il se prépare avec un conseiller. La page du forfait SMO présente le détail.

Le prix dépend des forfaits choisis : le site n’affiche pas de prix, parce que chaque forfait a son propre périmètre et qu’un projet de site web se chiffre selon ses pages, ses contenus et ses fonctions. Un conseiller précise avec vous le périmètre et les conditions qui s’appliquent à votre entreprise; la première rencontre est sans engagement. Une fois client, votre forfait s’affiche dans Paramètres.

Cinq forfaits : le forfait de base Exécutif, le référencement SEO, la gestion des réseaux sociaux SMO, la création de site web et l’hébergement. La page Forfaits les présente un à un.

Commencez par ce que vous voulez accomplir : organiser le travail de votre équipe avec le Workspace, être trouvé avec le SEO, animer vos réseaux avec le SMO, créer un site ou l’héberger. Le forfait de base, le forfait Exécutif, peut être choisi seul, et les autres s’y ajoutent selon vos besoins. Consultez les forfaits ou parlez à un conseiller pour préparer votre projet.

Non. Le forfait de base, le forfait Exécutif, donne accès au Serafex Workspace et à Seraf, avec les espaces ouverts à votre compte. Un projet de site, l’hébergement et les services d’accompagnement se discutent à part, et le forfait ne comprend pas d’office un volume de travail ni des heures de consultation.

Non. On n’achète rien en ligne sur le site : vous examinez l’offre, puis vous préparez votre demande avec un conseiller. Une demande ne crée à elle seule ni facturation ni production.

Dans Paramètres › Portefeuille et abonnement › Forfait : votre forfait, les services facturés à part, vos factures et vos contrats. Pour changer de forfait, parlez-en à votre consultant.

Non. L’hébergement est un service distinct, pour chaque site, avec le HTTPS et le transfert du site compris. Il n’ajoute pas d’office le nom de domaine, le courriel, des modifications de contenu en continu ni une maintenance illimitée.

Agenda, Documents, Messagerie, Pipeline, Finances, Fidélisation, Contenus, SEO, Paramètres, le Tableau de bord IA et le Courriel, dès que Gmail ou Outlook est connecté. Le brief du matin et le Conseil sont aussi en service.

Réseaux pour les médias sociaux, Liens et QR, le Navigateur Seraf, Design, Téléphone, Procédures, Inventaire et Gammes de fabrication. Leurs pastilles restent visibles sur l’accueil, à moitié transparentes, et ne s’ouvrent pas tant qu’ils ne sont pas prêts. Aucune date n’est annoncée.

Oui. Dites « présente-moi la page » : Seraf encadre chaque zone et l’explique en une phrase, sans jamais appuyer sur Créer, Enregistrer ou Envoyer. Votre premier clic arrête la visite. Sept pages ont déjà la leur : Agenda, Messagerie, Documents, Courriel, Notes, Pipeline et Paramètres.

Décrivez votre entreprise, vos outils et ce qui vous occupe dans le formulaire de cette page ou à info@serafex.com. Un membre de l’équipe vous répond pour fixer une première rencontre, sans engagement : un consultant vous montre où Serafex peut vous faire gagner du temps. Vous choisissez ensuite vos forfaits avec un conseiller.

Votre formulaire est transmis à info@serafex.com. Une confirmation et une référence s’affichent quand l’envoi est accepté; en cas d’erreur, votre texte reste dans le formulaire. Un membre de l’équipe vous répond ensuite à l’adresse indiquée ou vous appelle pour fixer une rencontre, au moment qui vous convient. Un envoi ne crée ni abonnement, ni paiement, ni commande.

Non. C’est une présentation à titre informatif : un consultant regarde avec vous le marketing et l’organisation de votre entreprise, puis vous montre où Serafex pourrait vous faire gagner du temps ou des clients. Elle ne crée ni abonnement, ni paiement, ni commande.

Votre activité, la taille de votre équipe, vos outils Google ou Microsoft et ce qui vous occupe le plus en ce moment. Indiquez aussi les documents ou les pages qui existent déjà. N’envoyez aucun mot de passe.

Oui, à info@serafex.com. Si vous avez déjà rempli un formulaire, mentionnez sa référence pour que nous puissions rapprocher les échanges.

Connectez-vous à votre espace Serafex : vos demandes et vos projets en cours s’y trouvent, à part du catalogue général. Pour une question précise, nommez le document, la tâche ou la demande en cause. Chaque étape se vérifie séparément : un contenu approuvé n’est pas encore publié, et une page publiée n’est pas encore indexée.