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Parler de votre besoin

Plateforme · Espace 10 sur 20

Fidélisation : vos infolettres clients, préparées par Seraf

Disponible

Fidélisation garde le lien avec vos clients. Seraf prépare une infolettre avant chacun de vos moments forts; vous choisissez parmi trois visuels, vous approuvez la version exacte, et rien n’est planifié avant votre accord.

  • Gestion
  • Audience
  • Moments forts
  • Approbation
  • Suivi
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Capture de démonstration : Fidélisation, onglet Gestion : « Besoin d’une infolettre ? », l’autorisation de SERAF, et À venir, avec le prochain envoi prévu le 15 octobre.
Démonstration · données fictives

01 · Dans l’App

Ce qui vaut le détour dans Fidélisation

Capture de démonstration : À venir : Seraf prépare une infolettre 7 jours avant chaque moment; prochain envoi prévu, l’infolettre mensuelle du 15 octobre 2026.

Vos moments forts

Vous marquez les moments qui comptent : une date, une période, et la période forte de l’année pour vos clients. Seraf prépare une infolettre 7 jours avant chacun, et le calendrier montre le prochain envoi prévu.

  • Une date ou une période
  • La période forte de l’année
  • Préparée 7 jours avant

Trois visuels, votre décision

Chaque infolettre arrive avec trois visuels proposés : vous en choisissez un, et c’est lui qui part. Vous relisez le design, le message, l’audience et la date, puis vous approuvez cette version exacte, ou vous demandez des modifications avec une note qui dit quoi corriger.

  • Trois visuels proposés
  • La version exacte approuvée
  • Modifications demandées, avec votre note
Capture de démonstration : Autoriser SERAF : il peut préparer et planifier vos infolettres une fois les autres vérifications faites; boutons Mettre l’autonomie en pause et Révoquer définitivement.

L’autonomie de Seraf, sous votre contrôle

Autoriser SERAF lui permet de préparer et de planifier vos infolettres quand les autres vérifications sont terminées. Vous mettez son autonomie en pause pour la reprendre plus tard, ou vous la révoquez; chaque changement est vérifié avant d’être enregistré.

  • Autoriser
  • Mettre en pause
  • Révoquer

Votre audience

Importez votre liste en CSV, ajoutez des étiquettes, et recueillez les inscriptions depuis votre site avec une case « nouvelles et offres », jamais cochée d’avance. Un désabonnement est définitif : aucun import futur ne réabonne l’adresse.

  • Import CSV et étiquettes
  • Inscriptions depuis votre site
  • Désabonnement définitif

Ce qui part, ce qui revient

Le suivi place sur une même ligne du temps les infolettres déjà parties, celles à venir et celles qui se préparent : livrées, échecs, réponses et désabonnements. Pour une réponse reçue, Seraf propose une réponse; vous la validez et l’envoyez depuis votre boîte.

  • Une ligne du temps des envois
  • Livrées, échecs, désabonnements
  • Réponse proposée, envoyée par vous

02 · Rubrique par rubrique

Tout ce qu’il y a dans Fidélisation

Gestion

  • Demander une infolettre
  • Autorisation de SERAF
  • Moments forts
  • Calendrier À venir

Audience

  • Import CSV
  • Étiquettes
  • Inscriptions depuis le site
  • Désabonnements

Approbation

  • Trois visuels proposés
  • Version exacte approuvée
  • Modifications demandées
  • Heure planifiée

Suivi

  • Déjà parties, à venir
  • Livrées et échecs
  • Réponses à vos infolettres

03 · Seraf dans cet espace

Seraf prépare, vous confirmez

Seraf ne planifie rien avant votre approbation, et vous n’avez pas à attendre qu’il vous propose une infolettre : « Demander une infolettre » lance sa préparation, sans envoyer aucun courriel.

04 · Votre compte

Accès et connexions

Fidélisation fait partie du forfait de base. Vos infolettres partent de la boîte reliée dans Paramètres › Connexions, Google ou Microsoft, et seul le propriétaire du compte approuve une infolettre ou change l’autorisation de Seraf.

Compris dans le forfait ExécutifVoir le forfait →

05 · Espaces voisins

Ce que Fidélisation fait avec les autres espaces

Une infolettre part de votre propre adresse, à une date que vous voyez dans l’Agenda, vers des clients qui se sont inscrits sur votre site.

FidélisationVos infolettres clients
Voir tous les espaces →

06 · Prochaine étape

Restez présent auprès de vos clients

Dites-nous les moments forts de votre année et à qui vous écrivez. Un conseiller vous montre comment Seraf prépare vos infolettres, que vous approuvez avant tout envoi.

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Ouvre le formulaire « Préparer un appel découverte » · sans engagement