Préparer une refonte de site web avant le design

Commencez par les raisons pour lesquelles une personne consulte votre site. Elle peut chercher à comprendre votre offre, vérifier si vous intervenez dans sa région, préparer une demande ou ouvrir son espace client. Écrivez ces tâches avec des verbes concrets. « Moderniser notre image » exprime une intention, mais ne suffit pas pour décider quelles pages garder ou quels boutons placer dans le menu.

Pour chaque tâche, dessinez un parcours simple : la page d’arrivée, l’information attendue et l’action suivante. Demandez-vous ce que le visiteur doit savoir pour avancer sans vous appeler. Une page de service peut expliquer à qui l’offre s’adresse, son périmètre, ses limites et sa disponibilité. Un espace de connexion doit mener à une véritable authentification, avec un comportement prévu pour les personnes qui n’ont pas encore de compte.

Établissez ensuite l’inventaire des pages. Notez leur adresse, leur rôle, leur responsable et l’action envisagée : conserver, corriger, fusionner ou retirer. Ajoutez les formulaires, les documents téléchargeables et les fonctions qui ne sont pas visibles depuis l’accueil. Un devis peut ainsi préciser ce qui relève du projet de site web et ce qui concerne une application ou un système distinct.

Préparez les limites du projet avant de comparer les propositions. Une refonte visuelle, une réorganisation du contenu et le remplacement d’un espace client représentent des travaux différents. Listez ce qui doit fonctionner à la livraison et ce qui fera l’objet d’une décision ultérieure. Pour chaque élément reporté, prévoyez ce que le visiteur verra entre-temps, afin de ne pas laisser un bouton promettre une fonction absente.

Confirmez enfin la disponibilité des offres présentées. Une ancienne page ne prouve pas qu’un service est encore vendu aux mêmes conditions. Consultez les forfaits et leur disponibilité, puis faites confirmer toute information propre à votre projet. Le contenu devra distinguer ce qui peut être demandé maintenant, ce qui est chiffré selon le projet et ce qui reste indisponible.

Créez un espace de préparation avec une entrée pour chaque page prévue. Rassemblez les textes, les images, les coordonnées et les renseignements nécessaires pour répondre à sa question principale. Indiquez l’état de chaque pièce : utilisable, à relire, à produire ou en attente d’une décision. Un contenu manquant devient ainsi une tâche visible au lieu d’être découvert quand la mise en page est presque terminée.

Pour les faits commerciaux, désignez une personne capable de confirmer le périmètre des services et leurs conditions. Pour les coordonnées, vérifiez les adresses de contact réellement suivies. Pour les photos et les illustrations, consignez leur origine et l’autorisation d’utilisation dont vous disposez. Si un élément reste incertain, gardez cette incertitude dans le dossier de préparation et retirez-le de la version destinée à être publiée.

Dans un exemple fictif, une entreprise possède plusieurs versions de la présentation d’un service. Un ancien document parle d’une prestation complète; une note récente en réduit la portée. Le rédacteur ne devrait pas choisir la version la plus vendeuse. Il doit demander quelle offre fait référence, qui l’a confirmée et quels passages doivent être mis à jour ailleurs sur le site.

Prévoyez une façon de commenter les pages. Les remarques devraient nommer le passage concerné, le problème et le changement attendu. « Je n’aime pas cette page » demande une nouvelle interprétation. « Cette phrase laisse croire que le suivi est inclus; il faut préciser son périmètre » permet de traiter une décision de fond. Gardez les commentaires et la version relue ensemble pour éviter les corrections contradictoires.

Définissez aussi qui tranche lorsqu’il y a désaccord et qui donne l’accord final sur les faits. Les préférences visuelles, les conditions de service et les questions techniques ne relèvent pas nécessairement de la même personne. Le guide pour organiser les documents de votre entreprise aide à préparer cette circulation. Une validation doit viser une version précise, avec ses textes et ses images, avant la publication.

Avant de renommer les pages, conservez la liste de leurs adresses actuelles. Ajoutez les liens présents dans vos courriels, vos documents et vos profils publics lorsque vous les connaissez. Une page peut être peu visible dans votre menu tout en servant de destination à une ancienne proposition. L’inventaire vous aide à décider si elle doit rester accessible, être remplacée ou disparaître avec un message approprié.

Construisez une correspondance entre chaque ancienne adresse et sa destination. Si une nouvelle page répond au même besoin, notez ce lien. Si plusieurs contenus sont regroupés, indiquez quelle page reprend réellement leur information. Google recommande de préparer cette correspondance et de vérifier les redirections lors d’un changement d’adresses du site (nouvel onglet). Évitez de rediriger indistinctement toutes les anciennes pages vers l’accueil.

Choisissez ensuite les adresses du site public et de l’application, s’il y en a une. Indiquez quel domaine sera principal et comment les autres adresses mèneront au bon endroit. Faites l’inventaire des fonctions liées au domaine : connexion, liens de courriel, formulaires, téléchargement et éventuelles connexions à des services externes. Un changement de nom visible peut demander des réglages ailleurs que dans le menu.

Décidez qui doit pouvoir ouvrir l’aperçu. Une adresse difficile à deviner n’est pas une méthode de contrôle d’accès. Si les pages sont réservées à des testeurs, prévoyez une authentification appropriée. La consigne d’indexation est un réglage distinct : Google explique comment la règle noindex empêche l’indexation d’un contenu accessible à son robot (nouvel onglet). Elle ne remplace pas une porte d’entrée protégée.

Conservez une liste des réglages propres à l’aperçu et de ceux attendus pour la publication. Précisez qui peut autoriser leur changement. Pour les pages destinées aux moteurs de recherche, le guide pour préparer un diagnostic SEO aide à réunir les observations utiles. Il permet de séparer une protection volontaire de l’aperçu d’un obstacle involontaire sur le site public.

Écrivez les scénarios de vérification avant la livraison. Par exemple : trouver un service, comprendre sa disponibilité, rejoindre la bonne offre et commencer une demande. Pour un client existant, ajoutez le parcours depuis l’accueil jusqu’à la vraie connexion. Notez le résultat attendu à chaque étape. Une page qui s’affiche ne prouve pas que le formulaire fonctionne ni que son destinataire reçoit le message.

Vérifiez ces parcours sur ordinateur et sur téléphone. Sur un écran étroit, cherchez les textes coupés, les boutons difficiles à atteindre et les informations repoussées derrière une grande illustration. Ouvrez les menus, utilisez le clavier et regardez les messages d’erreur. Les tests doivent concerner les éléments réels de la page, car un débordement peut être masqué sans que le contenu devienne utilisable.

Testez les anciennes adresses prévues dans votre tableau, les téléchargements et les liens entre les pages. Faites également relire les titres, les descriptions, les coordonnées et les renseignements commerciaux. Pour une action qui envoie un message ou crée un dossier, utilisez le parcours de test autorisé et confirmez ce qui a été transmis. Une démonstration ne devrait pas déclencher des envois imprévus à de vrais clients.

Classez les corrections selon leur effet sur le parcours. Une connexion inaccessible, un mauvais destinataire ou une offre présentée à tort comme disponible doit être traité avant de considérer la tâche terminée. Les ajustements de présentation restent utiles, mais ils ne doivent pas masquer ces défauts. Pour chaque correction, notez la page, le résultat attendu et la personne qui vérifiera le changement.

Conservez enfin un état de livraison compréhensible : ce qui a été construit, ce qui a été vérifié, les points encore ouverts et l’adresse que chacun doit utiliser. Distinguez l’accord sur le contenu de la décision de publier. Votre équipe pourra alors examiner un résultat concret, avec ses parcours et ses limites, au lieu de devoir deviner ce que recouvre le mot « terminé ».

Préparons le périmètre de votre refonte.