Lucas
Mathis
Ce qu’il y a dans votre dossier
Les têtes de dossier ne changent pas, et les livrables se rangent par section. Vous retrouvez donc chaque chose au même endroit, d’un mois à l’autre.
Votre dossier │ ├─ Identité de marque votre voix, votre visuel, vos standardsvotre voix, votre visuel, vos standards ├─ Fiches équipe les personnes du dossierles personnes du dossier ├─ Sources client ce que vous nous avez remisce que vous nous avez remis │ └─ Livrables ce qui est produit pour vousce qui est produit pour vous ├─ Réseaux sociaux ├─ Site web ├─ Blogue └─ Backlinks
Qui peut l’ouvrir
La portée suit le rôle
De votre côté, l’accès est réglé sur votre dossier. Du côté de notre équipe, la portée dépend du rôle : un dossier assigné, les dossiers d’une équipe, ou l’ensemble pour l’administration de la plateforme.
La liste sera publiée
La politique de confidentialité, en cours de finalisation, précisera qui a accès à votre information et par où elle passe. Personne ne peut garantir qu’une fuite est impossible : nous ne le promettons pas.
Le parcours de votre information
Pour faire le travail, votre information passe par nos systèmes.
Vos fichiers, vos textes et vos données d’affaires passent par les systèmes de Serafex. Ils sont traités par nos propres modèles ou, si vous les branchez, par ChatGPT ou Claude, et passent alors aussi par ces fournisseurs. Ce que nous pouvons en faire, et pendant combien de temps, sera précisé dans les conditions d’utilisation, en cours de finalisation. Posez-nous la question avant de signer.
Si vous partez
Vous pouvez nous demander par écrit une copie de vos documents. Il n’y a pas de bouton d’export en libre-service aujourd’hui : la demande s’écrit, et elle se traite à la main.
Les modalités exactes (délai, format, portée et exceptions) seront précisées dans les conditions d’utilisation, en cours de finalisation.
Ce que vous n’avez pas à faire
- Attendre la fin du contrat pour exercer vos droits sur vos renseignements personnels. L’accès, la rectification et la portabilité s’exercent en tout temps.
- Nous envoyer un mot de passe. La connexion à Google ou à Microsoft passe par leur propre écran d’autorisation.